Política de devolução

Cancelamento de pedidos

Aceitamos cancelamentos de pedidos antes do produto ser enviado ou fabricado. Se o seu pedido for cancelado, você receberá um reembolso total. Não podemos cancelar seu pedido se o produto já tiver sido enviado.

Devoluções (se aplicável)

Aceitamos devoluções de produtos. Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso no prazo de 14 dias após a entrega do produto.

Notas

Itens feitos sob medida ou personalizados não são elegíveis para devolução no prazo de 14 dias.
Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa de courier que você escolher.

Se, pelos nossos motivos, os produtos recebidos estiverem danificados ou incorretos, o consumidor não é obrigado a pagar a taxa de envio por esse motivo.

Não são cobradas quaisquer taxas aos consumidores pela devolução do produto;


Devoluções (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail notificando que ela foi recebida. Também iremos notificá-lo quando sua devolução for aprovada ou rejeitada. Se o seu reembolso for aprovado, ele será processado dentro de alguns dias e os fundos serão automaticamente transferidos para o seu cartão de crédito ou método de pagamento original.

Reembolsos atrasados ​​ou não recebidos (se aplicável)

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; Pode demorar um pouco até que o reembolso seja publicado oficialmente. Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes demora um pouco até que o reembolso seja publicado. Se você concluiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail service@termllo.com.

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente em service@termllo.com para obter um endereço de devolução.